Специалист по внедрению и сопровождению

Тверь

Требуемый опыт работы: от 1 года.

Основная задача специалиста – помогать клиентам во время внедрения и использования Forecast NOW! Вы должны стать лицом нашей компании и основным связующим звеном для сотрудников клиента.

Обязанности:

  • Много общаться с клиентами, как устно, так и письменно (почта, skype)
  • Принимать и регистрировать все запросы клиентов в Redmine, вести учет времени, потраченного на консультации и решение проблемы.
  • Обучать сотрудников клиента, проводить семинары через Skype.
  • Решать технические проблемы при работе с продуктом, а в случае необходимости подключать отдел разработки и брать на себя роль куратора проблемы.
  • Выявлять потребности клиента, получать обратную связь и всячески стараться обеспечить лояльность клиента к компании.

Требования:

  • Опыт работы от 1 года;

  • Грамотная речь, коммуникабельность, умение доносить информацию простым и понятным языком;

  • Самостоятельность, умение находить быстрое решение проблемы, а в случае необходимости эскалировать ее выше;
  • Желателен опыт работы в IT компаниях на позициях специалиста технической поддержки.

Плюсом будет:

  • Знание английского языка на уровне Intermediate и выше.

Условия:

  • Стабильную официальную заработную плату. Обсуждается на собеседовании.
  • График работы: 5/2 с 9 до 18;
  • Оплачиваемый отпуск;
  • Возможности карьерного роста до менеджера продукта;
  • Уютный, современный офис в центре города.

О компании

Forecast NOW! – российская компания, которая работает на рынке с 2011 года. Наш продукт – это система прогнозирования спроса и управления товарными запасами. Наши клиенты – это торговые компании с оборотом от 200 млн. рублей в год. На текущий момент мы имеем самое технологичное решение в области автоматизации управления запасами, что подтверждено множеством внедрений и отзывами экспертов.

Тип занятости

Полная занятость, удаленная работа

22 октября запускаем бесплатную серию обучающих вебинаров по управлению запасами. Отзывы и программу смотрите по ссылке.

Подробнее