О компании
Systeme Electric (бывший Schneider Electric Russia) — разработчик, производитель и поставщик оборудования для распределения электроэнергии и промышленной автоматизации. Продукция выпускается под брендами Systeme Electric, Механотроника и Dekraft.
Компания в цифрах:
- 3000+ сотрудников
- 18 офисов по России
- 3 производственные площадки
- 2 логистических центра
- Крупнейший в отрасли инженерно-сервисный центр
Предпосылки внедрения
После перехода под российское управление и ухода SAP компании потребовалось обновить ИТ-ландшафт и перейти на отечественное ПО для планирования заказов.
За много лет были сформированы собственные подходы к управлению запасами и востребованы инструменты, которые поддерживали эти процессы.
Требовалось понять, как перенести действующие практики на новое программное обеспечение и избежать рисков, связанных с отсутствием автоматизированной системы УТЗ.
Основные задачи, обозначенные компанией:
- Перейти на автоматизированную систему в связи с уходом SAP, чтобы избежать экономических потерь от отсутствия системы УТЗ, так как возможен рост в будущем и необходимо продолжать работу, используя автоматизацию.
- Снизить ручные расчеты и операций.
Требовалась система с гибкой настройкой параметров, проактивным поведением и рекомендациям, возможностью просчета различные вариантов потребления продукции.
Как выбирали решение
Компания сформировала строгий список критериев — от оптимизации запасов до соответствия логике внутренних процессов. Среди них:
- снижение операционной нагрузки;
- оптимизация товарных запасов;
- прогноз закупок у поставщиков;
- соответствие логики компании;
- историческая аналитика прогнозов и т.д.
Каждый критерий оценивался по шкале от 1 до 5 баллов.
По результатам оценки Forecast NOW! получил наиболее высокие баллы и был выбран для пилотного тестирования.
Пилотный проект
Для проверки совместимости подходов к управлению запасами и функционала программы был запущен пилот, который продлился 9 месяцев.
В проект вошло тестирование ключевых функций и обкатка сценариев на реальных заказах.
В процессе стало очевидно, что специфические процессы System Electric сильно зависят от факторов, которые сложно формализовать и автоматизировать. Поэтому по итогам пилота было принято решение не продолжать внедрение.
Почему отказались от внедрения
В продажах компании большую роль играют нерыночные факторы, которые сложно описать математически и учесть в моделях прогнозирования.
Для точного планирования компания использует сложный набор корректировок:
- анализ и сверка прогнозов от разных дистрибьюторов;
- регулярная аналитика и корректировка планов;
- работа с клиентскими заказами: сравнение желаемых, контрактных, плановых и фактических дат;
- сопоставление заказов с прогнозом;
- вычищение истории на уровне клиентского заказа;
- сверка объёмов с Qmax;
- обработка больших проектных поставок вручную.
Такой процесс требует постоянного участия сотрудников и инструментов управления прогнозом, включающих быстрые корректировки по категориям и бизнес-направлениям, мультипрогнозность и расширенную аналитику.
Цитата представителя Systeme Electric:
«Как показал анализ, в нашем B2B-сегменте на продажи сильно влияют нерыночные факторы. Учёт таких факторов требует развитого блока управления прогнозом: быстрые корректировки по категориям, подгрузка прогнозов из разных источников, аналитика, сверка планов.Forecast NOW! в текущем виде рассчитан на автоматизированную модель прогнозирования, поэтому не полностью закрыл этот сценарий. Также требуется глубокая работа с клиентскими заказами — от проверки дат до сопоставления с прогнозом.»
Модели Forecast NOW!, наоборот, работают на максимальную автоматизацию процессов прогноза, расчета запасов и заказа, делая сквозное планирование по всей цепи поставок в один проход. Это позволяет повысить точность планирования и снизить погрешности от поэтапного согласования и множественных корректировок.
Для System Electric такой способ оказался неподходящим.
Что при этом высоко оценили
Несмотря на решение не внедрять систему, компания дала положительную обратную связь по программе:
- высокое качество статистического прогноза;
- гибкие инструменты очистки и восстановления истории продаж;
- понравился функционал расчёта запасов и снабжения — анализ показал снижение стоимости запасов и повышение оборачиваемости;
- комфортный рабочий процесс и высокая вовлечённость команды поддержки.
Цитата представителя Systeme Electric:
«Большая добавочная стоимость Forecast NOW! — в генерации качественного статистического прогноза и работе с историей продаж. По части снабжения функционал очень понравился: анализ влияния на склад показал снижение стоимости и повышение оборачиваемости. Работать с вами было очень комфортно.»
Компания отметила качество функционала, комфорт взаимодействия и открытость, и выразила интерес к тому, чтобы вернуться к обсуждению позже.
Итог
Кейс Systeme Electric — пример того, что не каждая компания получает ожидаемый эффект от внедрения, и это нормально.
Forecast NOW! отлично работает там, где процессы можно автоматизировать, а прогнозы строятся на данных. Но если компания опирается на большое количество ручных корректировок, экспертных оценок и нерегулярных факторов, то её подход требует другого класса систем.
